Dessianyanthi, Dahlia, and Aida Vitayala S. Hubeis. “PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PERUSAHAAN LISTRIK NEGARA (PLN) UNIT PELAYANAN DAN JARINGAN (UPJ) BEKASI KOTA”. Jurnal Penyuluhan 6, no. 2 (March 23, 2016). Accessed December 8, 2021. https://jma.journal.ipb.ac.id/index.php/jupe/article/view/11450.